Obchodní podmínky Goldea.cz

Provozovatel:

MIONET s.r.o.
Třída Tomáše Bati 419
763 02 Zlín
IČ: 05928435
DIČ: CZ05928435

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti MIONET s.r.o., se sídlem Třída Tomáše Bati 419, 763 02 Zlín, identifikační číslo: 059 28 435 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.goldea.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je také postup pro odstranění vad zboží (reklamace zboží).

1.4 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Aktuálně pro Vás chystáme uživatelský účet, aby pro Vás nákup v našem e-shopu byl ještě pohodlnější. Jakmile bude vše připraveno, naleznete zde podmínky jeho využívání.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží, a
c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.

3.5 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce, případně v uživatelském účtu (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením tohoto potvrzení o přijetí objednávky (akceptací) na elektronickou adresu kupujícího.

3.6 Objednávku, která obsahuje šitý výrobek, popř. u které nelze odstoupit od smlouvy z důvodů uvedených v čl. 5.1 těchto podmínek, lze zrušit nebo jakkoliv upravit pouze v den, kdy došlo k vytvoření objednávky. Změnu nebo zrušení objednávky lze provést elektronicky nebo telefonicky, přičemž kupující je povinen uvést číslo vytvořené objednávky, které mu bylo zasláno v potvrzení o přijetí objednávky. Pozdější úpravy nebo zrušení objednávky nejsou možné.

3.7 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
a) v hotovosti nebo platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
b) kartou online přes platební bránu ihned po vytvoření objednávky;
c) jinými způsoby, které budou aktuálně v nabídce prodávajícího na webových stránkách.

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.5 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.5 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.7 Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno nebo ušito na míru podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a dále od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Uvedené se obdobně vztahuje také na látky prodávané v metráži, které jsou střiženy z role dle přání zákazníka (viz § 1837, písm. d, občanského zákoníku).

5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do třiceti (30) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

5.3 Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu pro vrácení zboží (Goldea.cz / MIONET, tř. Tomáše Bati 419, 763 02 Zlín) či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected]. Za tímto účelem lze využít elektronického formuláře (https://www.goldea.cz/garance-vraceni-zbozi/vraceni), který kupující po vyplnění vytiskne, nebo využije vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto obchodních podmínek (dostupný taktéž zde). Kupující může odstoupit od smlouvy také prostřednictvím tlačítka na webovém rozhrání obchodu s názvem „Vrátit“ (dostupné na: https://www.goldea.cz/garance-vraceni-zbozi). Odstoupit od smlouvy lze jakýmkoliv jednoznačným písemným prohlášením adresovaným na jednu z uvedených adres.

5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno (odesláno na adresu pro vrácení zboží) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, nesdělí-li kupující v oznámení o odstoupení od smlouvy jiné číslo účtu. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.6 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Jedná se zejména o snížení hodnoty vzniklé v důsledku vyprání a používání zaslaného zboží. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.2 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. V případě, že kupující nepřevezme zboží od přepravní služby, je v prodlení s převzetím zboží. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vzniknou v důsledku nepřevzetí zboží kupujícím, zejména nákladů spojených s vrácením zboží prodávajícímu.

6.3 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – REKLAMACE

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Ustanovení týkající se reklamace se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4 Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

7.5 Pro zadání reklamace kupující zadá požadavek na reklamaci zboží do systému a už není potřebné nic tisknout. Druhou možností je využít reklamační formulář ve formátu pdf, který je nutné vytisknou, vyplnit a přiložit do balíčku k reklamovanému zboží. Reklamované zboží kupující zabalí a to tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní riziko.

7.6 Reklamované zboží může kupující zaslat na adresu pro vrácení zboží (Goldea.cz / MIONET, tř. Tomáše Bati 419, 763 02 Zlín). Kupující je oprávněn zaslat reklamované zboží prodávajícímu prostřednictvím dopravce, kterého si sám zvolí.

7.7 Kupující je v souladu s níže uvedenými pravidly oprávněn zvolit si jednu z následujících možností preferovaného způsobu vyřízení reklamace:
a) odstranění vady - oprava / výměna / dodání chybějící části,
b) přiměřená sleva z kupní ceny,
c) odstoupení od smlouvy - vrácení celé částky na bankovní účet.

7.8 Provedenou volbu způsobu reklamace nelze kupujícím bez souhlasu prodávajícího měnit. Preferovaný způsob vyřízení reklamace nemusí být finální způsob, jakým bude reklamace vyřízena. Primárním způsobem vyřízení reklamace je odstranění vady opravou, výměnou, nebo dodáním chybějící části zboží. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. V případě, že kupujícímu s ohledem na význam vady nepřísluší preferovaný způsob vyřízení reklamace, bude kupující vyzván k výběru jiného způsobu vyřízení reklamace.

7.9 Právo kupujícího žádat odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny nebo žádat slevu z kupní ceny může být uplatněno až v případě, že (i) prodávající odmítne odstranit vadu zboží nebo ji neodstraní v přiměřené lhůtě; (ii) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna ani v přiměřené lhůtě nebo bez obtíží pro kupujícího; (iii) vada zboží se projeví opakovaně; nebo (iv) se jedná o podstatné porušení kupní smlouvy.

7.10 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Toto potvrzení bude kupujícímu zasláno v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

7.11 Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě třiceti (30) kalendářních dnů. Po dokončení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.12 V případě, že kupující nepřevezme opravené nebo vyměněné zboží od přepravní služby, je v prodlení s převzetím zboží. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vzniknou v důsledku nepřevzetí opraveného nebo vyměněného zboží kupujícím, zejména nákladů spojených s opakovaným doručováním či vrácením opraveného či vyměněného zboží prodávajícímu.

7.13 Pokud byl dodržen postup stanovený těmito pravidly a reklamace zboží byla oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s reklamací zboží (tj. náhradu nákladů na přepravu reklamovaného, resp. vadného zboží prodávajícímu), a to v rozsahu odpovídajícím obvyklé ceně standardní přepravy takového zboží.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3 Kupující je oprávněn zaslat stížnost na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected].

8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/.

8.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

8.6 Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.7 Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.8 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

9.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

9.3 Kontaktní údaje prodávajícího: telefonní linka: +420 577 477 299, adresa elektronické pošty [email protected].

 

Ve Zlíně dne 1. 2. 2026