Jak reklamovat / vrátit zboží

Jak postupovat při reklamaci objednaného zboží

Vyskytla se u vámi objednaného zboží vada? Zboží můžete během záruční doby 24 měsíců reklamovat.

Vrácení zboží
do 30 dnů

Při reklamaci zboží
je doprava na nás

99 % reklamací
vyřešíme do 10 dnů

 

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se na zboží objeví vada. Za vadu se nepovažuje změna zboží v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání či jakéhokoliv vlastního poškození.

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme reklamované zboží.

Jak postupovat při vrácení nevyhovujícího zboží

Zakoupili jste zboží, které vám rozměrově či barevně nevyhovuje nebo vás jednoduše nezaujalo? Nic se neděje! Na vrácení zboží máte 30 dní od převzetí balíčku.

Zboží, které chcete vrátit, musí být v takovém stavu, ve kterém jste ho obdrželi. Zboží nesmí vykazovat známky používání ani praní. Zboží nejde vrátit ani tehdy, pokud se jedná o výrobek, který jsme pro vás ušili na míru (na základě vámi zadaných rozměrů) nebo pokud se jedná o střiženou metráž.